APPLIED HPC SUPPORT

オンサイトハードウェア保守サービス

オンサイトハードウェア保守サービスは、弊社にてご購入いただいたワークステーション製品の保守作業を現地で行うサービスです。
通常のセンドバックサービスとは違い、エンジニアがお客様のところに伺って作業を行いますので弊社に製品をお送りいただくことなくハードウェアの修理作業をお受けいただけます。

NATIONWIDE SUPPORT 日本全国対応

お客様の設置場所へ直接訪問し、
迅速に現地修理を実施します。

PARTNER DILEMMA & SOLUTION

パートナー様のジレンマと、
その解決策

OPPORTUNITY

高単価・高需要

拡大するAI・HPC市場の
圧倒的な需要と高単価案件。

TECHNICAL BURDEN

技術的な重圧

複雑な設置作業、配線、そして
24時間365日の保守対応への不安。

APPLIED SOLUTION

技術・工数の不安は、
すべてアプライドが引き受けます。

パートナー様は「提案力を最大化」することだけに専念できます。

設置・配線障害解析全国保守

HIGH-END COMPUTING

業務の中枢を担う、最先端の
コンピューティング環境をご提案

目的とワークロードに応じて、最適なハイエンド機材をご提案します。

ACCELERATED COMPUTING

NVIDIA H200
搭載モデル

ミッションクリティカルな業務に必要な、
圧倒的な処理能力。

NVIDIA H200 GPU
H200AI・大規模解析
SERVER PLATFORM

AMD EPYC 9554
搭載サーバー

64コア128スレッド。
高い拡張性と長時間安定稼働。

AMD EPYC 9554搭載サーバー
64C / 128T高拡張・安定稼働
DOMESTIC PRODUCTION

MSI × APPLIED

世界有数のメーカーと、
国内生産の融合による最適解。

MSI × APPLIED GROUP
JAPAN QUALITY国内生産・品質管理

これら「ハイエンド機材」の搬入・設置・保守という重責を、
アプライドの専門部隊が完全に代行します。

INSTALLATION SERVICE

搬入から起動まで「作業一式」をプロが代行

重量のある4U HPCなども、エンジニア2〜3名体制で安全・確実に対応します。

  1. 01

    開梱

    現地で安全に開梱し、機器と付属品を確認。

  2. 02

    ラックマウント

    重量機材を所定のラックへ確実に搭載。

  3. 03

    配線

    ケーブル結線と基本的なラック内配線を実施。

  4. 04

    起動動作確認

    ハードウェアの正常起動をその場で確認。

※平日日中帯での対応。システム設計、OS・アプリ設定、データ移行等は別途オプションです。

INCIDENT TO RESOLUTION

ただ部品を交換するだけの保守ではありません

訪問前の高度な解析から、現地修理、再設定・復旧まで。専門技術が必要な「障害の切り分け」からアプライドが支援します。

オンサイトハードウェア保守をご依頼いただく際のフローイメージ
01電話・メールでの障害受付

障害受付

専用電話またはメールでSOSを受付。対象機種のシリアル番号をご用意ください。

24時間365日受付／翌営業日にご連絡
02ログによる障害解析

事前解析・原因特定

症状のヒアリングとログ、OS・LED状態を確認し、プロがハードウェアとソフトウェアの問題を切り分けます。

訪問前に原因部材を特定
03交換用パーツを持参した訪問修理

現地訪問修理

交換用パーツを持参し、日程調整後に設置場所へ訪問。現地で修理を完了します。

最短で翌営業日以降
04

再設定・復旧

初期不良時の再設定もサポートし、正常な稼働状態へ確実に戻します。

復旧まで一貫して支援

WHY ONSITE

センドバック保守との違い

比較項目一般的なセンドバック保守アプライド HPC専用オンサイト
障害切り分け作業お客様自身で実施
高い技術ハードル		高度なログ解析から支援
復旧作業の主体取り外し・発送・再設置はお客様負担エンジニアが現地訪問し、作業を代行
ダウンタイム長期化する恐れあり最短翌営業日以降対応で迅速に復旧

SERVICE COVERAGE

対象製品と対象外作業

対象となる製品

アプライドが製造販売するワークステーション、サーバー、GPGPUなどのHPC製品で、
本体購入時にオンサイト保守を契約された製品。

対象外となる主な作業

  • 導入時の機器運搬・設置、導入後の機器移転
  • 旧機器の引き取り・廃棄
  • OSを含むソフトウェアのお問い合わせ
  • 契約後にお客様が増設したハードウェアの異常
  • 不適切な使用・取り扱いや天変地異による故障
  • モニター、外付けHDDなど同時購入品の故障

CLEAR PRICING

明瞭な料金体系で、お見積りもスムーズに

対象機器本体の販売価格帯に応じた5段階。構成によって保守料金が変わることはありません。

対象機器本体価格1年間プラン（1台）3年間プラン（1台）
税別 50万円未満
税込 55万円未満		44,000円121,000円
税別 50万円以上100万円未満
税込 55万円以上110万円未満		66,000円176,000円
税別 100万円以上300万円未満
税込 110万円以上330万円未満		110,000円275,000円
税別 300万円以上500万円未満
税込 330万円以上550万円未満		220,000円550,000円
税別 500万円以上
税込 550万円以上		本体販売価格の5%本体販売価格の10%

※保守料金は税込表示です。契約開始後のサービス期間延長には対応しておりません。

アプライド福岡の開発・生産拠点と製造作業風景

MADE IN JAPAN

国内自社工場での一貫生産がもたらす、揺るぎない信頼性

福岡の開発・生産拠点で、専任部門による高品質な製造と業界標準ツールによる厳格な品質検査を実施。初期不良を極限まで抑え、納品直後から安定した研究開発環境を支えます。

契約満了後の製品保証について

オンサイトハードウェア保守サービスの契約満了後、対象機器にセンドバック保証期間が残っている場合は、製品保証期間終了まで通常のセンドバック保証で対応します。

CONTACT

HPCの導入・保守を、
まとめてご相談ください。

用途、設置環境、必要なサポート範囲を伺い、最適な構成とプランをご案内します。

お問い合わせフォーム

お電話でのご相談

関東 03-5280-9255東海 052-325-2782関西 06-6838-4123九州 092-481-7812